Nuki pametne brave – najčešća pitanja i odgovori

Nuki Smart Lock je pametna brava koja omogućava elektronsko zaključavanje i otključavanje ulaznih vrata, bez potrebe da svaki put ručno koristite fizički ključ.

Kod Nuki retrofit modela, kao što su Nuki Go i Nuki Pro, uređaj se montira sa unutrašnje strane vrata na postojeći kompatibilni cilindar i automatski okreće ključ. Montaža ne zahteva klasično bušenje niti trajne izmene vrata. Nuki Ultra koristi Nuki Universal Cylinder i predstavlja drugačiji tip instalacije.

Nuki Smart Lock možete koristiti na više načina:

• putem besplatne Nuki aplikacije za iOS i Android;
• putem Auto Unlock funkcije, koja može automatski otključati vrata kada se vratite kući;
• putem kompatibilnog pametnog sata;
• pomoću Nuki Keypad-a, ulaznog koda ili otiska prsta kod podržanih modela;
• pomoću Nuki Fob-a, bez korišćenja telefona;
• na daljinu putem Remote Access funkcije, u zavisnosti od modela i načina povezivanja.

Preko Nuki aplikacije možete i da dodeljujete trajna ili vremenski ograničena prava pristupa drugim korisnicima, kao i da pregledate activity log i vidite ko je i kada koristio vrata.

Fizički ključ kod kompatibilne instalacije i dalje može ostati dostupan kao klasičan način otključavanja vrata.

Da. Osnovne funkcije, poput otključavanja i zaključavanja u blizini vrata, rade putem Bluetooth-a i bez interneta. Za daljinski pristup način povezivanja zavisi od modela: Nuki Pro modeli imaju ugrađeni Wi-Fi i ne zahtevaju Nuki Bridge. Nuki Go takođe ima ugrađeni Wi-Fi, a puni Nuki Remote Access aktivira se jednokratnom kupovinom od 49 €. Nuki Smart Lock 4.0 standard može koristiti Nuki Bridge ili Remote Access preko Thread-a, dok je Bridge prvenstveno namenjen starijim standardnim modelima.

Da. Nuki App je dostupna za iOS, Android i podržane Huawei uređaje i može se besplatno preuzeti preko Apple App Store-a, Google Play Store-a ili Huawei AppGallery-a.

Za korišćenje Nuki aplikacije telefon treba da podržava Bluetooth 4.0 ili noviji. Nuki preporučuje korišćenje najnovije verzije iOS-a ili Android-a, a podržane su i dve prethodne verzije operativnog sistema.

Preko Nuki aplikacije možete podesiti i upravljati svojim Nuki uređajima, zaključavati i otključavati vrata, dodeljivati pristupna prava, menjati podešavanja i koristiti funkcije kao što je Auto Unlock.

Napomena za Android: na uređajima bez Google Play Services određene funkcije, kao što su Auto Unlock, Smart Notifications i pojedina upozorenja, mogu biti ograničene.

Preporučujemo da Nuki aplikaciju i operativni sistem telefona redovno ažurirate kako biste imali punu funkcionalnost i najnovija bezbednosna poboljšanja.

U većini slučajeva ugradnja Nuki pametne brave je jednostavna i ne zahteva bušenje niti trajne izmene vrata.

• Nuki Go, Smart Lock 4.0 i stariji retrofit modeli montiraju se sa unutrašnje strane vrata na postojeći cilindar, pomoću odgovarajuće montažne ploče.
• Nuki Pro se takođe montira na postojeći cilindar i ne zahteva zamenu cele brave kada su vrata i cilindar kompatibilni.
• Nuki Ultra koristi Nuki Universal Cylinder, pa njegova ugradnja uključuje zamenu postojećeg cilindra i zato je nešto zahtevnija od klasične retrofit montaže.

Nuki aplikacija vodi korisnika korak po korak kroz montažu i početno podešavanje. Kod kompatibilnih vrata sama montaža retrofit modela obično traje svega nekoliko minuta.

Ako niste sigurni da li su vaša vrata i cilindar kompatibilni, preporučujemo proveru pre kupovine ili profesionalnu ugradnju.

Nuki bezbednost zasniva na više slojeva zaštite. Komunikacija između Nuki aplikacije, Smart Lock uređaja i dodatne opreme zaštićena je end-to-end enkripcijom, tako da samo ovlašćeni uređaji mogu da čitaju komande.

• Challenge-response zaštita koristi jedinstveni nasumični broj za svaku komandu i sprečava presretanje, kopiranje i ponovno slanje ranije snimljenih komandi.
• Prilikom povezivanja uređaja koristi se Diffie-Hellman razmena ključeva, koja omogućava kreiranje zajedničkog tajnog ključa bez njegovog slanja preko veze.
• Za enkripciju se koristi proverena NaCl (Networking and Cryptography Library) kriptografska biblioteka.
• Svaka kombinacija Smart Lock-a i ovlašćenog uređaja ili dodatne opreme, kao što su aplikacija, Keypad ili Fob, koristi sopstvene bezbednosne ključeve.
• Za osnovno korišćenje Nuki Smart Lock-a nije obavezan Nuki korisnički nalog. Kod lokalnog Bluetooth pristupa, kao i kod Remote Access-a, Nuki navodi da lični i bezbednosni podaci nisu čitljivi niti trajno skladišteni na Nuki serverima. Nuki Web je opciona cloud usluga i predstavlja poseban slučaj.
• Nuki uređaji redovno prolaze nezavisna AV-TEST bezbednosna testiranja. Aktuelni Nuki Go, Pro i Ultra nose oznaku „Approved IoT Product“, a Nuki je dobio i AV-TEST IoT Gold priznanje za pet godina kontinuirano sertifikovane IoT bezbednosti.
• Nuki redovno objavljuje bezbednosna ažuriranja i kroz aplikaciju obaveštava korisnike o dostupnim update-ima i security patch-evima.

Zbog toga se bezbednost Nuki sistema ne oslanja na jednu zaštitnu meru, već na kombinaciju enkripcije, autentifikacije uređaja, zaštite od replay napada, lokalne kontrole podataka, redovnih ažuriranja i nezavisnog bezbednosnog testiranja.

Da. Nuki omogućava da drugim osobama dodelite sopstvena pristupna prava bez davanja fizičkog ključa.

Preko Nuki aplikacije možete:

• pozvati članove porodice, prijatelje, zaposlene, goste ili druge korisnike;
• dodeliti pristup putem invitation koda ili QR koda;
• pregledati postojeće korisnike i naknadno menjati ili potpuno ukinuti njihova prava;
• upravljati korisnicima i na daljinu kada je za uređaj aktivan Remote Access.

Za uređaje sa Nuki Keypad-om možete kreirati zasebne ulazne kodove, vremenski ih ograničiti, menjati ili obrisati. Na taj način gost ili korisnik može ući bez Nuki aplikacije i bez fizičkog ključa.

Preko Nuki Web-a moguće je još detaljnije upravljati App korisnicima, Keypad kodovima i Fob ovlašćenjima, uključujući vremenska ograničenja i privremenu deaktivaciju pristupa.

U Nuki aplikaciji pristupna prava se nalaze u meniju Settings → Lock permissions → Users. Poziv koji se šalje novom App korisniku potrebno je prihvatiti u roku od 48 sati.

Da. Nuki Smart Lock podržava Apple Home, Google Home, Amazon Alexa i Samsung SmartThings. Nuki Smart Lock 4.0, Nuki Go, Nuki Pro i Nuki Ultra integrišu se sa ovim sistemima putem Matter over Thread standarda. Za Matter integraciju potreban je kompatibilan Matter/Thread smart home hub. Stariji Nuki Smart Lock 2.0 i 3.0 modeli podržavaju Apple HomeKit preko Bluetooth-a.

Nuki uređaj možete resetovati direktno kroz Nuki aplikaciju. Za Smart Lock otvorite Settings → Features & Configuration → General → Reset Smart Lock.

Postoje dve različite opcije:

• Restore default settings – vraća podrazumevana podešavanja, ali zadržava važne korisničke podatke kao što su security code, naziv uređaja, ovlašćenja i entry codes, activity log i Door Sensor statusi.
• Factory reset – trajno briše sva podešavanja i korisničke podatke sa uređaja. Nakon toga Nuki uređaj se podešava iz početka.

Ako više nemate pristup uređaju kroz Nuki aplikaciju, otvorite Help → Factory reset, izaberite odgovarajući Nuki proizvod i pratite uputstva u aplikaciji.

Važno: factory reset je nepovratan, pa ga koristite samo kada zaista želite da obrišete sva podešavanja i korisničke podatke.

Automatsko ažuriranje Nuki aplikacije podešava se u prodavnici aplikacija na telefonu. Na iPhone-u otvorite Podešavanja → Apps → App Store → App Updates. Na Android telefonu otvorite Google Play Store → profil → Podešavanja → Mrežna podešavanja → Automatsko ažuriranje aplikacija. Preporučujemo da automatska ažuriranja budu uključena kako biste uvek koristili aktuelnu i bezbednu verziju Nuki aplikacije.

Daljinski pristup omogućava upravljanje Nuki bravom putem interneta kada niste u Bluetooth dometu. Nuki Pro i Ultra modeli mogu koristiti ugrađeni Wi-Fi ili Thread bez dodatnog Nuki Bridge uređaja. Nuki Go ima ugrađeni Wi-Fi, a puni Nuki Remote Access aktivira se jednokratnom kupovinom od 49 €. Nuki Smart Lock 4.0 standard može koristiti Nuki Bridge ili Remote Access preko Thread-a, dok stariji standardni modeli za daljinski pristup koriste Nuki Bridge. Za Remote Access preko Thread-a potreban je kompatibilan Matter/Thread smart home hub sa internet pristupom.

Nuki Web je Nuki online platforma koja omogućava upravljanje Nuki uređajima putem web pregledača sa računara, tableta ili drugog uređaja povezanog na internet.

Preko Nuki Web-a možete:

• proveriti status uređaja i daljinski zaključavati ili otključavati vrata;
• upravljati korisnicima, dozvolama, Keypad kodovima i vremenskim ograničenjima pristupa;
• pregledati i filtrirati activity log;
• upravljati podešavanjima uređaja i funkcijama kao što su Auto Lock i Lock'n'Go;
• povezivati Nuki sa drugim servisima i integracijama, uključujući Web API i smart home sisteme;
• kreirati sub-account naloge sa ograničenim administrativnim pravima.

Za aktivaciju Nuki Web-a uređaj mora imati aktivan Remote Access. U Nuki aplikaciji otvorite uređaj, zatim Features & Configuration → Nuki Web i pratite korake za kreiranje ili povezivanje Nuki Web naloga. Iz bezbednosnih razloga svaki Nuki uređaj se zasebno dodaje na Nuki Web.

Nuki Web podržava i two-step verification, koju preporučujemo da uključite radi dodatne zaštite naloga.

Napomena o privatnosti: Nuki Web je opciona cloud usluga. Podaci potrebni za upravljanje uređajima sinhronizuju se sa Nuki serverima, dok digitalni ključevi ostaju na vašim uređajima.

Nuki podržava više načina integracije sa pametnim kućnim sistemima. Aktuelni modeli podržavaju Matter via Thread za Apple Home, Google Home, Amazon Alexa i Samsung SmartThings. Nuki takođe nudi Nuki Web integracije, MQTT povezivanje za sisteme kao što su Home Assistant i HomeBridge, kao i otvorene API interfejse za prilagođene integracije i automatizacije.

Nuki Smart Lock Go, 4.0, 4.0 Pro i starije generacije:

• Mogu koristiti 4× AA baterije ili Nuki Power Pack.
• Nuki Power Pack je punjiv i puni se putem USB-C kabla.

Nuki Pro (5. generacije) i Nuki Ultra:

• Imaju ugrađenu punjivu bateriju koja se ne menja kao klasična baterija.

Nuki Door Sensor:

• Koristi 1× ½ AA ER14250 litijumsku bateriju od 3,6 V, sa približnim trajanjem do oko dve godine u uobičajenim uslovima korišćenja.

Nuki Keypad (prva generacija):

• Koristi 2× CR2032 litijumske dugmaste baterije.

Nuki Keypad 2 i Keypad 2 NFC:

• Koriste 4× AAA baterije.

Nuki Bridge:

• Ne koristi baterije i napaja se direktno iz električne utičnice.

Nuki Opener:

• Koristi 4× AAA baterije. Može se napajati i putem 5 V micro-USB priključka.

Ne. Prava se razlikuju u zavisnosti od toga da li proizvod kupujete kao potrošač ili kao poslovni kupac.

Fizička lica – potrošači:
Ako proizvod kupujete van svoje poslovne ili komercijalne delatnosti, imate zakonsko pravo po osnovu saobraznosti robe u trajanju od dve godine od dana isporuke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Saobraznost nije isto što i komercijalna garancija i zakonska prava potrošača ne mogu se ugovorom ograničiti na njegovu štetu.

Pravna lica i preduzetnici koji proizvod kupuju za potrebe poslovanja:
Na njih se ne primenjuje potrošački režim saobraznosti. Nuki.rs za poslovne kupce odobrava ugovornu garanciju u trajanju od 12 meseci od dana isporuke. Na ovaj odnos primenjuju se ugovoreni uslovi prodaje i odgovarajuće odredbe Zakona o obligacionim odnosima.

Ugovorna garancija za poslovne kupce ne obuhvata kvarove i oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, fizičkim oštećenjem, neovlašćenim intervencijama, neodgovarajućom montažom ili drugim spoljašnjim uzrocima.